. Жалобу на содержимое пользователя
отправил(а)
. Причина жалобы:
Содержимое сообщения:
Содержимое сообщения:
Жалоба: Сообщение в теме 'ПРОВЕРЕНО - «KHAN Service» Анонимная связь доступная каждому! SIP телефония, подмена голоса и номера'
- Автор темы DOMINUS_EDEM
- Дата начала
- Статус
- Специальный корреспондент
DOMINUS_EDEM, Мы не удаляем отзывы, в качестве альтернативы, Вы вправе ответить покупателю и написать своё видение ситуации.
Это типичная рабочая ситуация, все клиенты разные.
Это типичная рабочая ситуация, все клиенты разные.
Получается, любой неадекватный пользователь может обратиться в сервис, обосрать его и отказываться в решении вопроса, а потом писать безнаказанно отзывы-клевету?
- Специальный корреспондент
Он прекратил быть пользователем после того как стал покупателем.
А покупатель вправе высказывать своё мнение о работе сервиса.
И как Вы выразились он не "обсирал", а написал что не имеет возможности записать видео, такое тоже имеет место быть.
Предложил в Вашей же теме позвонить, без записать видео со стороны покупателя.
Публично - нет, а в телеграмме пользователь употреблял ненормативную лексику при общении с саппортом.
С каких пор ПРОДАВЕЦ должен доказывать, что его товар / услуга работает должны образом, а не обратное покупатель, который утверждает это (без каких-либо доказательств, к вашему вниманию)?
О невозможности записать видео он нигде не упоминал. Только требовал, что-бы мы ему позвонили с указанного им номера
- Специальный корреспондент
Мы не можем наказывать за хамство в мессенджерах и лс, тут уже от воспитания зависит.
Вы и не доказываете, Вы предложили записать видео, покупатель с этим не согласен, обе стороны встали в стойку и не идут на уступки.
Узнать номер/код ошибки, выслать инструкцию для подключения и т.д.
Покупателю не понравилась просьба записать видео, Вы другие варианты не рассматриваете, каждый остался при своём.
Он предложил прозвонить или записать видео самому саппорту и отправить технику.
На данный момент мы имеем:
Отзыв от пользователя, который отказывается в предложенном варианте решения проблемы и который НЕ доказал, что наша программа не работает, хотя в правилах форумах четко указано:
Продавец должен доказывать свою правоту только в том случае, если покупатель предоставил доказательства или решать вопрос о возврате / замене товара. А тут получается, что клиент купил в другом месте услугу и в желании вернуть деньги за другой товар пишет негативный отзыв, не прикрепив никаких доказательств
Отзыв от пользователя, который отказывается в предложенном варианте решения проблемы и который НЕ доказал, что наша программа не работает, хотя в правилах форумах четко указано:
Но почему, а точнее с каких пор, продавец должен доказывать покупателю, что его программа работает, а не покупатель обратное?
Продавец должен доказывать свою правоту только в том случае, если покупатель предоставил доказательства или решать вопрос о возврате / замене товара. А тут получается, что клиент купил в другом месте услугу и в желании вернуть деньги за другой товар пишет негативный отзыв, не прикрепив никаких доказательств
- Специальный корреспондент
Только Вы цитируете удобное Вам.
Перечитайте первую часть текста.
Работа с ним подтверждена, Вашим же диалогом в теме, это и есть доказательство работы и соответственно покупатель имеет право оставить отзыв.
Для оставления отзыва ему ничего доказывать Вам не нужно.
Вы не должны, как я писал оба человека встали в позу, один не хочет делать видео и предложил это сделать сапоортрту, второй принципиально не хочет помочь и требует доказательства нерабоспособности. Хотя сделать прозвон или видео, и вот он довольный клиент.
Тут уже от бизнесподхода зависит.
Тут очевидно аксиома Эскобара.
Тут получается Вы сейчас не прикрепив никаких доказательств обвиняете покупателя в жульничестве.
Он не отказывался от сделки и мало того, даже деньги не просит. Просто у каждого свой подход к клиентам.
Возвращаясь к истокам, отзыв от покупателя в теме остаётся, хотите его удалить, найдите консенсус.
Клиенту был предложен возврат средств с дальнейшим удалением своих постов, как не соответствующих действительности.Только Вы цитируете удобное Вам.
Перечитайте первую часть текста.
Работа с ним подтверждена, Вашим же диалогом в теме, это и есть доказательство работы и соответственно покупатель имеет право оставить отзыв.
Для оставления отзыва ему ничего доказывать Вам не нужно.
Вы не должны, как я писал оба человека встали в позу, один не хочет делать видео и предложил это сделать сапоортрту, второй принципиально не хочет помочь и требует доказательства нерабоспособности. Хотя сделать прозвон или видео, и вот он довольный клиент.
Тут уже от бизнесподхода зависит.
Тут очевидно аксиома Эскобара.
Тут получается Вы сейчас не прикрепив никаких доказательств обвиняете покупателя в жульничестве.
Он не отказывался от сделки и мало того, даже деньги не просит. Просто у каждого свой подход к клиентам.
Возвращаясь к истокам, отзыв от покупателя в теме остаётся, хотите его удалить, найдите консенсус.
Человек отказывается
И как вести диалог с подобным индивидуумом?
- Специальный корреспондент
Если у Вас есть финансовые претензии, открывайте арбитраж.
Хотя Вам предложен возврат средств, что Вы ещё хотите ?
Вас не устроил товар, возьмите свои средства и разойдитесь по взрослому, этот обоюдный негатив никому на пользу не идёт.
Они предлагают сначала удалить все отзывы, а потом они вернут деньги, а после того как я их удалю, они конечно же не чего не вернут
- Специальный корреспондент
Сомневаюсь что продавец с подобным статусом будет рисковать своей репутацией и нарушать предложенные условия.
В таком случае удалите все мои сообщения из темы, проблема решена
- Статус
Похожие темы
